控制帮助中心的公开访问
帮助文章可以公开阅读，需要同时满足三个条件：文章已发布、所属分区对读者可见、门户已开启帮助中心。后台看得到文章，或预览能够打开，都不代表普通读者能够访问。
开启门户中的帮助中心
在控制台打开设置 → 门户，找到门户模块中的帮助中心开关并开启。这个开关会直接保存，不需要点击下方用于欢迎语的保存按钮。
如果还没有分区，开关不可用。先创建分区，再返回设置；要让读者看到文章，还需要把分区设为可见，并在其中发布文章。
开启后，公开门户导航会出现帮助中心入口，地址为你的 FeedLog 站点下的 /help。读者可以浏览分区、搜索文章并打开正文。
关闭此开关会让帮助中心入口消失，也会使帮助中心页面、文章和搜索不可用。它不只是隐藏导航；文章内容和发布状态仍保留在后台。
已发布文章打不开，按什么顺序检查
| 检查项 | 去哪里看 | 如何处理 |
|---|---|---|
| 文章状态 | 帮助中心列表或文章编辑页 | 草稿和已归档文章需要发布 |
| 分区可见性 | 分区右侧省略号 → 编辑分区 | 开启“对读者可见”并保存 |
| 门户开关 | 设置 → 门户 | 开启帮助中心 |
| 组织与链接 | 编辑页右侧的文章网址 | 从正确组织复制实际链接，避免使用其他演示或测试组织的地址 |
例如，一篇文章显示已发布，但所属分区被隐藏，读者仍然会得到 404。把文章重复发布一遍不能解决问题，需要恢复分区的可见性。
公开访问条件恢复后，再从未登录窗口打开实际链接，检查读者看到的结果。不要用后台预览代替这一步。
暂时下线一篇、一组或全部文章
| 下线范围 | 使用的操作 | 恢复方式 |
|---|---|---|
| 一篇或选中的几篇 | 撤下文章 | 重新发布 |
| 一个分区及其中所有文章 | 关闭分区的“对读者可见” | 重新开启；文章仍需处于已发布状态 |
| 整个公开帮助中心 | 关闭门户中的帮助中心 | 重新开启；分区与文章仍需满足公开条件 |
这些操作都保留内容。如果只是暂时下线，不需要删除分区或文章；删除分区会连同其中所有文章一起删除。
公开阅读与 Agent 使用分开控制
隐藏分区、撤下文章或关闭门户帮助中心，不会关闭文章的 AI 使用权限。开启允许 AI 使用的内容仍可能用于回答客户，只是不再提供可供读者打开的公开文章引用。
如果要停止 Agent 继续读取资料，另行关闭文章的 AI 使用。已经发送给用户的回答不会随之被撤回。
常见问题
反馈门户正常，但帮助中心入口消失了。 先检查门户模块开关，再检查可见分区中是否有已发布文章。
Agent 的回答没有文章卡片。 不公开的文章可以用于回答，但不能作为公开引用。没有卡片并不能证明文章未被使用；请查看文章的 AI 使用设置。