创建和管理帮助中心分区
帮助中心把产品说明和常见问题集中在你的反馈门户中。读者可以浏览分区、搜索文章，也可以在反馈组件中阅读 FeedLog Agent 引用的公开文章。
分区（Collection）用来组织相关文章，例如“快速上手”“项目管理”“常见问题”。每篇文章属于一个分区。组织所有者和管理员可以在控制台的帮助中心管理这些内容。
创建第一个分区
- 打开控制台左侧的帮助中心。
- 首次使用时点击创建分区；已有内容时，点击右上角的新建 → 新建分区。
- 选择图标，填写名称和描述。名称说明主题，描述说明读者能在这里找到什么。
- 决定是否开启对读者可见，然后点击保存。
例如，把创建工作区、建立第一个项目的文章放进“快速上手”，描述写成“完成工作区设置，开始你的第一个项目”。名称最多 100 字符，描述最多 200 字符。
分区建好后，按编写和发布帮助文章添加内容。准备上线时，还需要在设置 → 门户开启帮助中心，具体见控制公开访问。
查找和整理文章
分区视图按分区展示文章。点击分区行可展开或收起，点击文章标题进入编辑页；切换到全部文章可跨分区查看文章。顶部搜索框用于搜索文章标题。
将鼠标移到分区行左侧，使用拖动手柄调整分区顺序。展开分区后，可拖动文章左侧的手柄调整该分区内的文章顺序。需要把文章移到另一个分区时，在文章编辑页右侧修改所属分区。
分区右侧的省略号按钮打开编辑窗口，可修改名称、描述、图标和可见性。优先按读者任务组织内容，不必为每一个小功能单独建分区。
隐藏和删除有什么区别
| 操作 | 对读者的影响 | 对已保存内容的影响 |
|---|---|---|
| 关闭“对读者可见”并保存 | 分区及其中的文章无法公开阅读，包括已经发布的文章 | 内容保留，文章发布状态不变；重新开启可恢复访问 |
| 删除分区 | 分区及其中的文章不再可访问 | 分区内所有文章一并删除，无法撤销 |
只想暂时下线一组内容时，隐藏分区即可。只想下线一篇文章时，在文章编辑页使用撤下。
隐藏分区不会停止 Agent 使用其中的文章。要同时停止 AI 使用，请修改文章的允许 AI 使用设置，也可以批量修改。
常见问题
分区有文章，公开帮助中心却看不到。 检查分区是否对读者可见、文章是否已发布，以及门户是否开启帮助中心。三个条件都需要满足。
收起分区后，已选文章数量没有减少。 收起只改变列表展示，不会取消选择。执行批量发布、撤下或修改 AI 使用前，检查顶部的已选数量；不需要继续批量操作时点击清空。